077 529 85 37
Devis gratuit
FORFAITS À PARTAGER ENTRE VOISINS ET AMIS . FORFAIT — "Tout‑en‑1" pour 4h 6h 8h. Hotline Support FORFAITS À PARTAGER ENTRE VOISINS ET AMIS . FORFAIT — "Tout‑en‑1" pour 4h 6h 8h.

BACKFILL Support et hotline

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Ces forfaits sont disponibles à la demi-journée ou à la journée. →

I – Support et hotline

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📞 Tarifs – Hotline & Support Téléphonique

Forfait Tarif Services concernés
Tarif horaire 60 CHF / heure Tous les services
🚗 Déplacement
Frais de déplacement 5 – 25 CHF selon distance
⚠️ Majorations
Urgence (<24h) +20%
Soirée / Nuit +25%
Week-end / Férié +50%
📞 Contact : 077 529 85 37
🌍 Langues : Français, Anglais, Allemand
Remplacement collaborateur absent • Renfort équipe • Mission ponctuelle
Tous les services
Domaine Compétences
📞 HOTLINE & SUPPORT TÉLÉPHONIQUE
📞 Accueil Téléphonique Réception et filtrage des appels • Prise de messages • Transfert vers interlocuteurs • Gestion agenda et RDV • Accueil multilingue FR/EN/DE
🎧 Support N1
1ère ligne		 Qualification des demandes • Création tickets ITSM • Résolution incidents simples • Reset mots de passe • Escalade N2/N3
🔧 Support N2
2ème ligne		 Diagnostic approfondi • Problèmes complexes • Active Directory, GPO, DNS • Analyse logs • Rédaction procédures
🧠 Support N3
Expert		 Expertise avancée • Analyse root cause • Résolution bugs critiques • Scripts et correctifs • Audit infrastructure
📦 SAV Réclamations clients • Garanties et retours • Suivi commandes • Enquêtes satisfaction • Reporting qualité
💻 SUPPORT INFORMATIQUE TECHNIQUE
💻 Desktop Installation PC/laptops • Dépannage matériel • Remplacement composants • Imaging • Windows 10/11, macOS
📦 Software Installation applications • Microsoft 365 • Gestion licences • Support ERP, CRM, Adobe
🌐 Réseau WiFi, Ethernet • VPN, accès distant • DNS, DHCP, proxy • Imprimantes réseau • Routeurs
🗄️ Base de données SQL Server, MySQL, PostgreSQL • Requêtes SQL • Sauvegarde/restauration • Optimisation performances
🔐 Sécurité Antivirus, anti-malware • Pare-feu • Incidents sécurité • Phishing • MFA • Audit accès
☁️ Cloud Microsoft 365, Google Workspace • Azure AD, AWS • Migration cloud • OneDrive, SharePoint, Teams
🖥️ Serveur Windows Server, Linux • Active Directory • GPO • Sauvegardes • VMware, Hyper-V
📱 Mobile iOS, Android • MDM (Intune, JAMF) • Synchronisation email • Sécurisation • BYOD
📞 VoIP Téléphones IP • PABX/IPBX • Teams Phone, Cisco, Zoom • Softphones
🖨️ Impression Imprimantes réseau • Serveur d'impression • Scan to email • Multifonctions MFP
📊 Applicatif SAP, Oracle, Sage • Salesforce, Dynamics • Formation utilisateurs • Liaison éditeurs
Calculateur de coût Assistance Informatique Particuliers
📞 077 529 85 37

🖥️Calculateur de coût

💰 Tarif unique : 60 CHF / heure (domicile ou distance)
📦 Forfaits : Demi-journée 4h = 220 CHF • Journée 8h = 420 CHF
🤖 Formation IA incluse : ChatGPT, Claude, Midjourney, Copilot
📍 Mode d'intervention
🏠 À domicile 📡 À distance
🎯 Type de prestation
🔧 Dépannage 💻 Installation 📱 Mobile 📺 TV/Multimédia 🔐 Sécurité 🎓 Formation 🤖 IA
🔧 Dépannage & Maintenance
PC lent, virus, écran bleu, récupération données, optimisation, réinstallation système.
⏱️ Durée de l'intervention
Tarif dégressif > 10 jours sur demande
60 CHF
CHF/h CHF 4h CHF 8h
⚙️ Options & Majorations
Gratuit ≤ 15 km, puis 0.70 CHF/km
🛠️ Services & Compétences
🔧 Dépannage : Virus, PC lent, écran bleu, récupération données
💻 Installation : PC, imprimante, box, NAS, logiciels
📱 Mobile : iPhone, Android, tablettes, synchronisation
📺 TV/Multimédia : Smart TV, Apple TV, Chromecast, streaming
🔐 Sécurité : Antivirus, mots de passe, 2FA, VPN
🤖 IA : ChatGPT, Claude, Midjourney, Copilot, Alexa, Siri
🎓 Formation : Cours personnalisés, seniors, bureautique

📍 Zones d’intervention 

Nous intervenons rapidement dans :

Lausanne

Monthey

Châtel

Riviera

Chablais

Valais romand

Et dans toute la Suisse romande voire toute la suisse (selon le service choisit).

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